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2014自考组织行为学考试大纲群体心理与行为基础
一、学习目的和要求
通过本章的学习，了解和掌握群体的定义和类型、制约群体有效性的因素、群体的规范与角色、群体凝聚力四个主要问题。目的在于使学习者能够合理地分析、解释、引导和控制群体行为，以提高群体行为的有效性。
二、课程内容
第一节群体的定义与类型
（一）群体与群体行为
群体概念的含义。群体行为的基本模式。
（二）个体为什么加入群体
个体加入群体最主要的原因：安全需要、地位需要、自尊需要、情感需要、权力需要。
（三）群体发展的阶段
五阶段模型。间断一平衡模型。
（四）群体的类型
正式群体与非正式群体。命令型群体、任务型群体、利益型群体和友谊型群体。
第二节制约群体有效性的因素
（一）群体的外部环境条件
组织战略。权力结构。正式规范。组织资源。人员甄选过程。绩效评估和奖酬体系。组织文化。物理工作环境。
（二）群体成员资源
个人能力。性格特点。
（三）群体结构
正式领导。群体规模。群体构成。
（四）群体任务
简单任务与复杂任务。
第三节群体规范与角色
（一）群体规范的功能
群体规范。正式的群体规范与非正式的群体规范。群体规范的一般类型。群体规范的功能。
（二）群体规范的形成
1.群体规范形成的四种主要方式：群体成员所做的说明；群体历的关键事件；私人交谊；过去经历中的保留行为。
2.决定群体规范重要性的因素：能促进群体生存；能增加群体成员行为的可预测性；能减少群体成员中的人际关系问题；允许群体成员表达群体的中心价值观。
（三）角色建立与适应
角色的概念。角色同一性。角色知觉。角色期待。心理契约。角色冲突。
第四节群体凝聚力
（一）凝聚力的来源
群体凝聚力的概念。影响群体凝聚力的因素：（1）群体成员在一起的时间；（2）加人群体的难度；（3）群体规范；（4）群体成员的性别构成；（5）外部威胁；（6）以前成功的经验。
（二）凝聚力对群体生产率的影响
高凝聚力群体对生产率的影响。低凝聚力群体对生产率的影响。群体凝聚力、绩效规范与生产率三者之间的关系。
（三）凝聚力的评价
问卷调查法。数量分析法。
三、考核知识点
（一）群体的性质与特征
（二）制约群体有效性的因素
（三）群体规范与角色
（四）群体凝聚力
四、考核要求
（一）群体的性质与特征
1.识记：（1）群体的含义（包括对群体的五点解释）；（2）群体行为的基本模式；（3）群体的类型。
2.领会：（1）个体为什么加入群体；（2）明确用来解释群体行为的主要因素；（3）描述群体发展的两种模型。
3.应用：（1）区别正式群体与非正式群体；（2）比较、评述群体发展五阶段模型和间断一平衡模型。
（二）制约群体有效性的因素
1.识记：（1）群体外部环境条件所包括的八个方面；（2）群体成员资源的两个方面；（3）群体结构所包含的三个变量；
2.领会：（1）群体外部环境条件的各个方面对群体行为的影响；（2）群体结构的各个变量对群体行为的影响；（3）群体任务对群体绩效的影响。
3.应用：具体分析群体成员资源的两个重要变量是如何影响群体行为的。
（三）群体规范与角色
1.识记：（1）群体规范的含义；（2）群体规范的一般类型；（3）角色的含义；（4）心理契约。
2.领会：（1）群体规范的功能；（2）群体规范的形成；（3）决定群体规范重要性的因素；
3.应用：（1）联系实际解释说明角色同一性、角色知觉、角色期待以及角色冲突四个概念。（2）解释如何适应角色的要求以及如何解决角色冲突。
（四）群体凝聚力
1.识记：凝聚力的含义。
2.领会：影响群体凝聚力的因素。
3.应用：联系实际分析群体凝聚力的高低对生产率的影响。
2011年7月湖北自考组织行为学答案，考完的兄弟姐妹们赶紧说下答案啊，万分感谢
影响从众行为的环境因素有哪些
1.由内在信心的缺失，导致无意识的自我主见缺乏
2.由外部环境的个人或是团体的带动和诱导，导致的下意识行为。 回答者： 热心网友 | 2011-7-10 14:35
投射作用，是指个体依据其需要、情绪的主观指向，将自己的特征转移到他人身上的现象。投射作用的实质，是个体将自己身上所存在的心理行为特征推测成在他人身上也同样存在
杨润 14:24:37
收到没有？
杨润 14:25:56
群体凝聚力又称群体内聚力，是指群体对成员的吸引力和成员对群体的向心力以及成员之间人际关系的紧密程度综合形成的，使群体成员固守在群体内的内聚力量。这里所说的群体凝聚力并非等同于我们日常所说的群体团结的概念，两者是有区别的。内聚力主要是指群体内部的团结，而且可能出现排斥其他群体的倾向。而我们所提倡的团结既包括群体内部的团结，也包括与其他群体之间的相互支持与协调。
杨润 14:27:16
囊团是一种特殊的生产知识和思想的组织。通常人们称它为思想库、咨询机构，还有人把它比作人的“外脑”。
客观不公平感是指由于客观不公平的现象而引起的不公平感，例如劳动定额不合理、工种任务不均匀、承包基数不科学或领作风不正等都可以引起客观不公平感。
组织发展是指将行为科学知识广泛应用在根据计划发展、改进和加强那些促进组织有效性的战略、结构和过程上。该定义突出了几个特征使得组织发展区别于其他对推动组织变革和改进的措施。例如，管理咨询、技术创新、业务管理以及培训和开发。它也有助于将组织发展同另外两个相关领域——变革管理和组织变革区别开来。 回答者： 热心网友 | 2011-7-10 14:37
遵守哪些原则：组织行为学，组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为的反应规律性
归因论内容：每个人在做完一件事情之后，进行原因分析时，往往从能力、努力、工作难度、运气等方面进行归因。从来源上分，有内在因素，有外在因素。从稳定性来分，有稳定的，有不稳定的。从控制性来分，有能够自我控制的，有的是不能控制的。一般把行为成败的原因归结为外部的或不可控的因素，会降低个体对后继行为的动力；而把行为结果成败的原因归结为内部的、可控的因素，会增强个体对后继行为的动力。 回答者： tzf_believe | 二级 | 2011-7-10 14:39
建立组织文化一般应遵循哪些原则？答案：1、立足民族传统文化，注重吸收外来先进文化 2、全员与专家参与相结合的原则 3、普遍性与特殊性相结合的原则 4、形式与内容相结合的原则 回答者： 热心网友 | 2011-7-10 14:57
组织对职工事业生涯管理的内容：1鼓励和指导职工进行事业生涯设计和规划；2监督职工事业计划地执行，并及时向职工反馈信息；3在招聘和选择的过程中，要考虑到现有职工的事业计划情况。招聘和选择的目标在于确定合适的组织成员；4人力资源的配置也需与事业设计和规划统一起来；5定期的绩效考核和评价是对员工事业计划的监控；6组织必须为员工提供广泛的培训和开发活动他们获得和提高其事业生涯发展所需的工作知识和工作技能，以便在事业生涯道路上顺利发展并实现事业生涯目标。 回答者： 热心网友 | 2011-7-10 15:03
4.建立组织文化一般应遵循哪些原则？
目标原则，价值原则，卓越原则，参与原则，成效原则，亲密原则，正直原则，环境原则
2.组织对员工事业生涯管理的内容包括哪些方面？
A、鼓励和指导员工进行事业生涯设计和规划 B、监督职工事业计划的执行，并及时向职工反馈信息 C、在招聘和选择的过程中，要考虑到现有职工的事业计划情况，也要考虑到新员工的职业期望和兴趣，更要考虑到组织的要求和所提供的事业发展途径 D、人力资源的配置也需要与事业设计会规划统一起来 E、定期的绩效考核和评价是对员工事业计划的监控 F、组织必须为员工提供广泛的培训和开发活动他们获得和提高其事业生涯发展所需的工作知识和工作技能，以便在事业生涯道路上顺利发展并实现事业生涯的目标 回答者： wenxiaojie0309 | 一级 | 2011-7-10 15:10
1组织发展：是指全面应用行为科学的知识与技术，有计划地变革与开发组织的战略、结构、技术、人员和文化等以提高组织有效性的过程
2群体凝聚力；是指群体成员保持在群体内的合力是群体对成员的吸引力，是一种使其成员对某些人比对另一种感到更亲切的情感，他可以被认为是群体的确定特征
影响从众行为的因素环境因素：群体的气氛、群体的竞争性、群体成员的共同性、群体目标、群体的规模
3组织行为学的性质和特点;组织行为学是一门多学科、多层次相互交叉和渗透的跨学科的实用性科学，它有以下三个特点1、跨学科性2、层次性(个体，群众，整个组织系统）3、应用性
4 组织对员工管理内容 鼓励和指导职工进行事业生涯设计和规划； 监督职工事业计划地执行，并及时向职工反馈信息； 在招聘和选择的过程中，要考虑到现有职工的事业计划情况。招聘和选择的目标在于确定合适的组织成员； 人力资源的配置也需与事业设计和规划统一起来； 定期的绩效考核和评价是对员工事业计划的监控； 组织必须为员工提供广泛的培训和开发活动他们获得和提高其事业生涯发展所需的工作知识和工作技能，以便在事业生涯道路上顺利发展并实现事业生涯目标
5组织文化建立应遵循的原则;1目标原则，2价值原则3卓越原则4参与原则5成效原则6亲密原则7正直原则8环境原则
